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 播放问题
1、为什么播放时，画面经常断断续续，出现缓冲的现象？
答：出现这种情况的原因主要是您的计算机配置未能满足影片播放的条件。正常播放影片一般需要满足以下条件：
1）上网速度不低于 500kbit/s；
2）在您的计算机上下载安装此版本的播放软件：Windows Media Play 9
3）在您的计算机上安装:显卡及其驱动程序（显存16M以上）、声卡。
2、我在点击了电影后，为什么只出现了一个空白的窗口？
答：这是Internet Explore的问题，你可以在Internet Explore做以下的步骤进行解决：
1） 工具--Internet选项--常规--删除文件--选"删除所有脱机内容" ，再按确定。
2） 高级--恢复默认设置，最后按应用、确定就可以了。
如果情况依旧的话，请下载并安装最新版本的Internet Explore。
3、为什么我在看电影的时候，只有图象，没有声音或只有声音，没有图象？
答：1）检查声卡和喇叭有没有正确连上。
2）重新安装声卡驱动程序并重新启动电脑。
3）重新安装Windows Media Play 9。
4、缓冲已经完成了，但是还是没有图象和声音
答：请确定网络连线是否已经中断，或按F5重新刷新一次。
5、我看电影的时候有时会放不出来，或者是只有声音没有图像，我该怎么办？
答：我们建议您重新安装，或升级您的视频文件播放器。目前大部分网站提供的视频节目要求您至少安装MIDIAPLAYER7.0，或REALPALY8.0版本的播放器,网页浏览器最好使用IE6.0。如果在收看时出现图象停顿，可能是网站的服务繁忙照成，您可以等一会再试。同时由于目前网上蠕虫病毒泛滥，建议您能安装病毒软件，以免由于机器中毒导致电脑性能下降和网络使用不正常。
6、如果我的电脑不能观看电影会是什么原因？
答：可能的原因是：
1） DirectX还没有达到8.1版本
2） Media Player不是7.1或者9.0版本
3） Media Player 的网络连接速度是否设置是否为1.5M以上
4） 网络连接速度不正常（可以通过在本地大型网站上下载软件来测试网络速度，512K带宽下载速度在50KB/S左右，1M带宽下载速度在100KB/S左右）
5） 没有安装了RealPlay8.0
6） 安装了瑞星、金山毒霸、KV3000等可能影响流媒体播放的防火墙软件
7、700K/S的电影为何播放时只有400K左右？
答：如果用户播放为400K有可能是网络连接不好，或者是512K用户，或者有产生冲突的防火墙软件，也有可能是media
player的设置问题，请用户将media player设置中的网络连接速度设置为1.5M或者10M试一试。
8、为什么有时候看完电影或电影看到一半退出，后面就会没有反应，之后就是程序无响应，其他网站不会出现此情况，这是什么原因呢？
答：这样的情况一般是用户终端电脑的配置不高，或者是由于同时打开的程序过多，导致页面运行的不响应。
9、如用户安装次序正确，其它的设备也都正常，但收看电影还是有问题怎么办？
答：如果用户看到的影片显示窗口内是绿色则为显卡驱动程序配置问题；另外安装有金山毒霸和瑞星等防火墙软件也会使播放速度十分缓慢；在网络不稳定的情况下出现"准备就绪"（Ready）后不播放的用户可多点几次播放按钮。
10、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。
11、用Windows Media Player 9.0版本好还是7.0版本好？
答：都不错，9.0有多个版本，有的版本是非正式的，可能会有些问题，请使用最新的中文版本；7.1使用比较广泛，得到的支持比较多，实用性比较强。对于XP用户只有升级到9.0
12、操作系统是XP的为何打开影片不能正常收看？
答：XP所携带的是Media Player是8.0版本，该版本的稳定性差，对于高品质的流媒体文件的支持不稳定，会出现部分放不出来的现象，建议用户升级到9.0版本，升级时注意先把DirectX升级到8.1。
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