1、我想使用影视无极限提供的服务，请问对我的个人电脑有什么要求？

答：CPU：Pentium II 450 MHz 或以上
内存：128M或以上
显示卡：16M或以上
声卡：全双工声卡
Internet Explorer 5.0 版本或以上
WINDOWS 98、ME、2000、XP。
WINDOWS MEDIA PLAYER 9 ， Realplayer 8.0或以上
*暂不支持 MACINTOSH

2、影视无极限提供哪些服务？

答：
1、 影片的单次点播：影视无极限影片提供单片消费，实行单次计费。价格分别为0.5元、1.0元；
2、 影片包月服务：影视无极限目前提供了两种包月方式：一是影视无极限总包月，二是梦幻宽带包月；
3、 影片下载服务：影视无极限提供了影片下载服务，用户下载成功后购买许可证方能观看，价格为1.0元/3次；
4、 数码电视：数码电视分为包月用户专区和免费欣赏区，包月用户专区只提供给影视极限总包月用户和梦幻宽带用户使用；
5、 免费服务：影视无极限提供了免费观看区，包括免费电影和8个直播频道。

3、影视无极限提供了两种包月，它们之间的区别是什么？

答：
影视无极限包月：对所有湖南宽带用户提供服务，每月15元。可享受影视无极限内的所有电影、电视连续剧、数码电视等服务。
梦幻宽带包月：只针对长沙电信ADSL用户提供服务。（另赠送一个5M邮箱，可发4M附件）
两种包月服务不提供重复购买，即同一个帐号只能购买其中一个包月

4、如何订购影视无极限包月？

答：
第一步：用户注册（已注册用户请直接进入到第二步）
1、点击影视无极限左上方“注册”按钮；
2、阅读会员服务条款；
3、填写用户信息；
4、注册成功。
第二步：获得服务
1、 输入互联星空账号、密码，登陆影视无极限
2、 点击“影视包月”菜单
3、 点击“购买”弹出支付页面，确认支付
4、 完成订购，即可享受我们提供的精彩服务。

5、如何订购梦幻宽带包月？

答：
第一步：用户注册（已注册用户请直接进入到第二步）
1、点击影视无极限左上方“注册”按钮；
2、阅读会员服务条款；
3、填写用户信息；
4、注册成功。
第二步：帐号绑定（已绑定用户请直接进入到第三步）
1、用户使用已注册的帐号和密码登陆
2、在梦幻宽带活动介绍页面上点击“绑定帐号”按钮；
3、依次输入：互联星空帐号密码、宽带接入帐号、宽带接入密码；
4、点击确定按钮，完成绑定。
第三步：获得服务
1、用户在梦幻宽带活动页面点击“购买包月”按钮，完成包月购买服务，
2、点击“获取邮箱”按钮，根据提示输入邮箱帐号等相关信息，邮箱申请成功。

6、我已经订购了包月服务，是不是看按次收费的影片要另外付钱?

答：已经购买了包月服务的，看所有影片不需要另外付钱。

7、 为什么播放时，画面经常断断续续，出现缓冲的现象？

答：出现这种情况的原因主要是您的计算机配置未能满足影片播放的条件。正常播放影片一般需要满足以下条件：
1） 上网速度不低于512kbit/s；
2） 在您的计算机上安装有以下的播放软件： Windows Media Play 9、RealOne、DivX。
3） 在您的计算机上安装有显卡及其驱动程序（显存16M以上）、声卡。

8、点击了电影后，为什么只出现了一个空白的窗口？

答：
1.请检查是否安装防火墙，如果有，请关闭防火墙（常见防火墙有：天网、诺顿、金山毒霸、瑞星、KV3000等）
2.检查Internet Explorer设置，打开浏览器后做以下的步骤进行解决：
1） 工具--Internet选项--常规--删除文件--选"删除所有脱机内容" ，再按确定。
2） 工具--Internet选项--安全--Internet--默认级别，
3） 工具--Internet选项--隐私—默认，
4） 工具--Internet选项--高级--恢复默认设置，
最后按应用确定修改
3．确认浏览器中是否内嵌了其他程序，如上网助手，搜索引擎等，请关闭或卸载相关程序。如果情况依旧的话，请下载并安装最新版本的Internet Explore。

9、为什么我在看电影的时候，只有图象，没有声音或只有声音，没有图象？

答：请从以下几个方面进行检查：
1）检查声卡和喇叭有没有正确连上。
2） 重新安装声卡驱动程序并重新启动电脑。
3） 重新安装Windows Media Play 9 或Realone。

10、缓冲已经完成了，但是还是没有图象和声音？

答：请确定网络连线是否已经中断，或按F5重新刷新一次。

11、操作系统是XP的为何打开影片不能正常收看？

答：XP所携带的是Media Player是8.0版本，该版本的稳定性差，对于高品质的流媒体文件的支持不稳定，会出现部分放不出来的现象，建议用户升级到9.0版本，升级时注意先把DirectX升级到8.1。